Πολιτική Απορρήτου

Στο Biggg Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε ή παίζετε, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.

Τα έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) ζητούνται πριν από την πρώτη ανάληψη, όπως απαιτεί η άδειά μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, κατάσταση συναλλαγής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδή, ιστορικό παιχνιδιού
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: προτιμώμενα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όρια που έχετε θέσει
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε επικοινωνία από εμάς

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για καθορισμένους σκοπούς: τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, την εκτέλεση πληρωμών και την προστασία από απάτη.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC) πριν από αναλήψεις
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, συμπεριλαμβανομένων κρυπτονομισμάτων
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συμπεριφοράς πολλαπλών λογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός
• Μάρκετινγκ και προσφορές, μόνο με τη συγκατάθεσή σας
• Συμμόρφωση με υποχρεώσεις της Malta Gaming Authority και της ελληνικής νομοθεσίας

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία στοιχείων όπως όνομα, email και συναλλαγές είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μεταξύ εσάς και εμάς. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να συντηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων οφείλονται σε νόμους κατά της ξεπλύματος χρήματος και στην άδειά μας, και δεν εξαρτώνται από τη συγκατάθεσή σας.

Ενώσιο συμφέρον: χρησιμοποιούμε τεχνικά δεδομένα και αναλυτικά εργαλεία για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση της εμπειρίας παιχνιδιού, έχοντας ζυγίσει το συμφέρον μας έναντι των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση: για επικοινωνία μάρκετινγκ μέσω email, SMS ή ειδοποιήσεων, ζητούμε ρητή συγκατάθεση την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Όταν λήξει η περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόνιμα.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας και δεσμεύονται συμβατικά σε εμπιστευτικότητα και ασφάλεια.

Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς της Biggg Entertainment Ltd., τα δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν στον διάδοχο, πάντα με την ίδια προστασία που περιγράφεται εδώ.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω χαρτιών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων
• Πάροχοι KYC/AML: επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχος καταλόγων κυρώσεων
• Ρυθμιστικές αρχές: η Malta Gaming Authority και οι αρμόδιες ελληνικές αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος
• Υπηρεσίες αναλύσεων και υποστήριξης πλατφόρμας, πάντα με ανωνυμοποίηση όπου είναι δυνατόν

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε μας email στο [email protected] ή απευθυνθείτε στο ζωντό διάλογο, διαθέσιμο 24/7. Απαντάμε εντός ενός μηνός.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή της Μάλτας, αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να διαγραφούν τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βασισμένη σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης: για μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σύνδεσή σας, την ασφάλεια της πλατφόρμας και ανώνυμα αναλυτικά στοιχεία. Τα cookies μάρκετινγκ ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεσή σας στο banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη.

Στην ειδική σελίδα Cookies θα βρείτε τον πλήρη κατάλογο, τις διαρκείες και οδηγίες για την ανάκληση ή την τροποποίηση των επιλογών σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με ατομικούς λογαριασμούς και καταγραφή πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Επικοινωνία με το DPO

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας είναι στη διάθεσή σας για κάθε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Γράψτε στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών.

Για παράπονα σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε απευθείας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, Μαρούσι 115 23, Αθήνα).

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας. Συναλλακτικά και KYC δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη λόγω κανονιστικών απαιτήσεων, μετά διαγράφονται.

Γιατί ζητάτε ταυτότητα πριν την πρώτη ανάληψη;

Η επαλήθευση ταυτότητας είναι νομική υποχρέωση βάσει της άδειάς μας από τη Malta Gaming Authority και των κανόνων κατά της ξεπλύματος χρήματος, και εφαρμόζεται σε όλους τους παίκτες χωρίς εξαιρέσεις.

Πώς αποσύρομαι από τα emails μάρκετινγκ;

Πατήστε τον σύνδεσμο απεγγραφής σε οποιοδήποτε email ή αλλάξτε τις προτιμήσεις σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η απεγγραφή ισχύει άμεσα και χωρίς αιτιολόγηση.