Επικοινωνήστε με το Biggg Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας δουλεύει όλο το 24ωρο, κάθε μέρα του χρόνου, και μιλά ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε ακριβώς πού μας βρίσκετε, πόσο γρήγορα απαντάμε και τι να ετοιμάσετε πριν επικοινωνήσετε.

Τα κανάλια που μας βρίσκετε

Η γρηγορότερη οδός είναι το ζωντανό chat: ανοίξτε το παράθυρο συνομιλίας από το πορτοφόλι βοήθειας στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας του bigggcasino.com.gr, επιλέξτε «Live Chat» και θα συνδεθείτε με εκπρόσωπο μέσα σε λιγότερο από ένα λεπτό, ανά πάσα στιγμή.

Για ό,τι απαιτεί αναλυτική περιγραφή, έγγραφα ή ιστορικό συναλλαγών, στείλτε email στο [email protected]. Τα μηνύματά σας φτάνουν στην ουρά μας 24/7 και απαντάμε μέσα σε έως 24 ώρες, συνήθως πολύ νωρίτερα. Επισυνάψτε το όνομα χρήστη σας και, αν υπάρχει, τον αριθμό συναλλαγής, ώστε να μην χρειάζεται ανταλλαγή επιπλέον μηνυμάτων.

Τι λύνουμε για εσάς

Λογαριασμός και επαλήθευση

Ξεχάσατε τον κωδικό σας, κλείδωσε ο λογαριασμός ή θέλετε να αλλάξετε στοιχεία; Το λύνουμε στο chat εντός λεπτών. Αν περιμένετε έγκριση KYC, θυμηθείτε ότι χρειαζόμαστε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη, και η ομάδα μας σας ενημερώνει σε κάθε βήμα.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δείτε συχνά αιτήματα που απαντάμε καθημερινά:

• Διαθεσιμότητα μεθόδων όπως Viva Wallet, Paysafecard, Skrill, Neteller και κρυπτονομίσματα (BTC, ETH, USDT).
• Ελάχιστη κατάθεση 20 EUR και ελάχιστη ανάληψη 25 EUR.
• Αναλήψεις έως 5.000 EUR ημερησίως, χωρίς προμήθειες από εμάς.
• Χρόνοι πληρωμής: 0 έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για τραπεζική μεταφορά.

Μπόνους και προσφορές

Ρωτήστε μας για τον μεγάλο μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR συν 200 δωρεάν περιστροφές με τον κωδικό BIGGG500, για το εβδομαδιαίο cashback 15%, το reload 50% έως 200 EUR ή τους μηνιαίους διαγωνισμούς slots. Διευκρινίζουμε όρους στοιχηματισμού 35x, ισχύ 30 ημερών και όριο μέγιστης νίκης 5.000 EUR.

Τεχνικά ζητήματα

Πάγωσε ένα παιχνίδι, δεν φαίνεται κατάθεση ή το site δεν ανοίγει στο κινητό σας; Πείτε μας συσκευή, browser και ώρα του συμβάντος και η τεχνική ομάδα εντοπίζει το πρόβλημα άμεσα.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Αν θέλετε να θέσετε όρια καταθέσεων ή ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, το ζητήματα αυτά έχουν απόλυτη προτεραιότητα στη λίστα μας. Παρέχουμε επίσης συνδέσμους προς τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας παραπέμπουμε αμέσως όταν ζητήσετε βοήθεια.

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία λεπτά ελέγχου από την πλευρά σας συχνά εξοικονομούν την αναμονή απάντησης:

• Στη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις καλύπτουμε ήδη τους όρους μπόνους, τα όρια αναλήψεων και τη διαδικασία KYC.
• Στο προφίλ σας φαίνεται η κατάσταση της επαλήθευσης (εκκρεμεί, υπό έλεγχο, εγκεκριμένη).
• Στο ιστορικό συναλλαγών θα βρείτε ημερομηνία, ποσό και αναγνωριστικό κάθε κατάθεσης ή ανάληψης.
• Στο κινητό σας δοκιμάστε καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser πριν αναφέρετε σφάλμα σελίδας.

Έδρα και επίσημη αλληλογραφία

Το Biggg Casino λειτουργεί από την Biggg Entertainment Ltd., με έδρα στο Level 4, Sun Court Business Centre, Old Railway Track, Santa Venera SVR 9022, Μάλτα, υπό άδεια της Malta Gaming Authority με αριθμό MGA/B2C/394/2017. Λειτουργούμε από το 2023 και υπηρεχούμε παίκτες στην ελληνική αγορά με πλήρη άδεια.

Για επίσημη γραπτή αλληλογραφία, χρησιμοποιήστε την παραπάνω ταχυδρομική διεύθυνση. Για όλα τα θέματα παιχνιδιού και λογαριασμού, το ζωντανό chat και το [email protected] παραμένουν οι γρήγοροι δρόμοι.

Μέσα και συνεργασίες

Δημοσιογράφοι, παραγωγοί περιεχομένου και υποψήφιοι συνεργάτες affiliate στέλνουν αίτημα στο [email protected] με σύντομο προφίλ και τύπο συνεργασίας. Η ομάδα εταιρικών σχέσεων απαντά μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες και στέλνει το media kit, τους όρους συνεργασίας και τα διαθέσιμα creatives.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το ζωντανό chat;

Συνδέεστε με εκπρόσωπο σε λιγότερο από ένα λεπτό, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, αγγλικά και γερμανικά.

Πόσο αργεί η απάντηση σε email;

Απαντάμε στο [email protected] μέσα σε έως 24 ώρες από την παραλαβή. Συνημμένα έγγραφα KYC ελέγχονται από την ειδική ομάδα επαλήθευσης.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Το ζωντανό chat και το email καλύπτουν όλα τα αιτήματα με τους χρόνους απόκρισης που αναφέρονται παραπάνω.

Τι στοιχεία πρέπει να δώσω όταν ζητάω βοήθεια;

Το όνομα χρήστη, το email του λογαριασμού και, για θέματα συναλλαγών, τον αριθμό συναλλαγής από το ιστορικό σας. Έτσι λύνουμε το αίτημα από την πρώτη απάντηση.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό ή όρια παιχνιδιού;

Πείτε το σε οποιοδήποτε κανάλι και το θέμα παίρνει απόλυτη προτεραιότητα. Θέτουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό αμέσως, και σας παραπέμπουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy εάν το ζητήσετε.